Chính Sách Bảo Mật 91prona – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của 91prona, bao gồm website chính tại https://91prona.app, ứng dụng di động (nếu có), live chat hỗ trợ và các kênh liên lạc chính thức khác của nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết xuất hiện trên nền tảng 91prona. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa, 91prona thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình sửdụng dịch vụ:

Mọi dữ liệu cá nhân mà 91prona thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn ở mức cần thiết tối thiểu để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu theo kiểu "tích trữ" mà không có lý do cụ thể.

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng nhằm đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể tham gia cá cược hợp lệ trên nền tảng 91prona.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa, giải quyết khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 91prona.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.

91prona không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 91prona.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng được ký kết chặt chẽ. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 91prona có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thực hiện.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu xác minh có thể được chia sẻ với dịch vụ KYC được chứng nhận nhằm đảm bảo tính chính xác của quy trình xác minh, đặc biệt cho các giao dịch giá trị cao.

91prona sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm đảm bảo hoạt động của nền tảng, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 91prona.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật tại 91prona. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo vệ đa lớp, bao gồm cả biện pháp kỹ thuật lẫn tổ chức, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu và các mối đe dọa an ninh mạng.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 91prona được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không bên nào có thể đọc nội dung trong quá trình truyền tải.
• Lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn PCI DSS: Thông tin tài chính và thẻ thanh toán được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS cấp độ 1, tiêu chuẩn cao nhất dành cho ngành thanh toán điện tử.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 91prona hỗ trợ xác thực hai bước qua SMS OTP cho mọi tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 91prona chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 91prona được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập. Các lỗ hổng được vá nhanh nhất có thể sau khi phát hiện.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày trên hệ thống lưu trữ phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp xảy ra sự cố.

91prona lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ kiểm tra pháp lý nếu cần.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền (AML).
• Log truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích hiệu suất hệ thống.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 6 tháng, sau đó được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong vấn đề để phục vụ tra cứu lịch sử nếu cần thiết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc được ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước thời hạn, 91prona sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải giữ theo quy định pháp luật.

Là người dùng của 91prona, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi email đến support@91prona.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 91prona có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

Dịch vụ của 91prona được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân đã được thu thập từ người chưa đủ tuổi hợp lệ, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký 91prona có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

91prona có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 91prona ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc về cách 91prona xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: support@91prona.app — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng 91prona — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, không nghỉ lễ.
• Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.