Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 91prona

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 91prona — bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên quan — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng 91prona tại Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 91prona là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 91prona, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 91prona.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 91prona.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

91prona có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc tài liệu bổ sung nhằm xác minh độ tuổi và danh tính. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 91prona. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, cùng tịch thu số dư.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 91prona không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin thanh toán, để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra suôn sẻ. 91prona không chịu trách nhiệm về việc chậm xử lý giao dịch do thông tin người dùng không chính xác hoặc lỗi thời.

91prona hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính đều phải thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND).

Các lưu ý quan trọng về giao dịch

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 91prona.
• 91prona không xử lý rút tiền sang tài khoản của người thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào.
• Tiền thưởng và bonus phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• 91prona có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.
• Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 91prona đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã được ghi nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

Kết quả và thanh toán cược

Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp game và hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 91prona có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho người chơi.

Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, 91prona sẽ không xem xét bất kỳ khiếu nại nào. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp của 91prona và có giá trị ràng buộc.

Các chương trình khuyến mãi tại 91prona được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi đăng ký mới. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính riêng cho từng chương trình và sẽ được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định. Sau hạn sử dụng, số dư bonus chưa dùng sẽ tự động hết hạn mà không được hoàn trả.
• 91prona có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết.
• Hoàn trả trong chương trình VIP được tính theo tổng doanh thu cược hợp lệ mỗi tuần và được ghi có vào tài khoản mỗi thứ Hai.

Người dùng 91prona cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên toàn bộ hệ thống 91prona:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tiền mặt hoặc chuyển tiền có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để kiếm lợi bất hợp lệ.
• Phối hợp đặt cược để thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng cược bất kể kết quả thực tế (match fixing cá nhân).

91prona thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

91prona không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, 91prona sẽ tuân thủ đúng quy định và thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 91prona được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Dữ liệu tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS để đảm bảo an toàn tối đa.

91prona cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, 91prona không cam kết nền tảng sẽ không có thời gian gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

• 91prona không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh do người dùng dựa vào thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• 91prona không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng trong thời gian bảo trì đã thông báo trước.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai, 91prona sẽ hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc — không chịu trách nhiệm về khoản lợi nhuận kỳ vọng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 91prona đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự cố.

91prona có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

91prona có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, 91prona sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 91prona luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@91prona.app
• Live chat trực tiếp trên nền tảng 91prona — hoạt động 24/7, phản hồi bằng tiếng Việt.
• Tham khảo trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất cho các vấn đề phổ biến.